Компанія PolyproShop працює згідно з чинним законодавством, повернення та обмін робить згідно із Законом України Про захист прав споживачів

Всі деталі відправляються зі складу виробника, доступу до якого ми як дилери не маємо. Всі деталі проходять кілька етапів контролю якості, щоб мінімізувати помилку і відповідно відправку не того товару. У разі помилки складу повернення товару здійснюється за рахунок виробника. Для того щоб мінімізувати термін отримання потрібного товару, в такому випадку можна зробити обмін таким чином:

Склад виробника відправить товар після отримання повернення.

Склад виробника відправить товар післяплатою, після отримання повернення, зніме накладку.

Склад виробника відправить товар після оплати на картку ФОП після отримання повернення поверне гроші назад.

Якщо клієнт захотів повернути або обміняти товар належної якості, він це може зробити протягом 14 днів з моменту отримання товару, в цьому випадку доставку товар назад на склад виробника, клієнт оплачує самостійно. Більшість товарів відвантажується комплектами по 2 шт. Відповідно, до повернення приймається лише комплект товару, відправлений клієнту. По одній одиниці товару відвантажуються тільки подушки двигуна, всі інші категорії відвантажуються попарно на праву та ліву сторону.

     У яких випадках клієнту може бути відмовлено у поверненні товару на склад виробника:

Пройшло більше 14 днів з моменту отримання товару клієнтом

Товар має механічні пошкодження або сліди встановлення

Чи не комплектність товару. Якщо товар був відвантажений комплектом, а клієнт хоче повернути половину.

Якщо у вас виникли питання згідно з поверненням або обміном товару, зв'яжіться будь ласка з менеджером і він вас проконсультує +38 097 002 60 00

    Як здійснюється повернення товару?

Вам необхідно товар відправити на склад виробництва, БЕЗ ПОДАТКОВОГО ПЛАТЕЖУ та сплатити доставку. Товар із неоплаченою доставкою кур'єр не забирає. Після отримання товару, протягом трьох робочих днів виробник розглядає повернення і передає дилеру інформацію, у разі вини виробника, вартість доставки компенсується клієнту. Якщо виробник відмовляє у поверненні товару, то зобов'язаний повідомити причину клієнту. У разі прийняття повернення ми вам повідомляємо про це і просимо дані для здійснення повернення коштів.

При оплаті клієнтом на розрахунковий рахунок з розрахункового рахунку ТОВ або ФОП, при поверненні необхідно вкласти в посилку листа на повернення коштів, через надмірно сплачені кошти.
При оплаті післяплатою, повернення коштів здійснюється на карту клієнта.
Якщо оплата провадилася через РРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) провадиться на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.

    Дані для відправки повернень на склад виробника:

м.Дружба, Сумська обл.

Нова пошта №1

Цит Андрій

+380936344338

Шановні клієнти, якщо у Вас виникли технічні питання, проблеми із встановленням, підозра на гарантійний випадок чи рекламацію, ви хотыли би повернути чи обміняти товар або вам просто закортіло поговорити про життя — звертайтесь, будь ласка, до спеціаліста в зручному для Вас месенджері за телефоном +38 097 002 60 00