Гарантии

Производитель "ПоліТехноТрейд" предоставляет 1 год гарантии (независимо от пробега) на запчасти для легковых автомобилей. Мы, как официальный дилер, вкладываем гарантийный талон с подписью и мокрой печатью в каждый заказ. Гарантия оформляется на конкретное изделие, в талоне указывается конечный срок действия гарантии.

Продукция ТМ "Полі Про", представленная в этом интернет-магазине, изготовлена по высоким стандартам качества. Компания несет ответственность за каждое изделие. Поэтому в случае гарантийного случая мы не будем задавать лишние вопросы, чтобы отказать вам в гарантийном обслуживании.

Главное условие – наличие действительного гарантийного талона.

В случае гарантийного случая мы предлагаем заменить дефектные сайлентблоки и втулки стабилизатора на новые. Для других типов деталей мы предлагаем реконструкцию изделия за счет производителя. Отправка новой детали осуществляется в течение трёх дней при её наличии, либо по очереди на изготовление/реконструкцию.

Важные условия для выполнения гарантийного обслуживания:

• Отправьте фото дефектной детали и гарантийного талона.
• Предоставьте видео без пауз и склеек, если вышло из строя две или более деталей.
• Отправьте деталь на производство, если необходима реконструкция или переливка.

Производитель оставляет за собой право запросить возврат детали для определения причин её выхода из строя, но такие случаи крайне редки.

Гарантийный срок начинается с дня доставки курьером или получения посылки (по данным транспортной компании) и заканчивается за день до истечения года. Например, при получении заказа 20 мая гарантия действует до 19 мая следующего года. Новый гарантийный талон не оформляется, срок предыдущей гарантии не продлевается.

ВНИМАНИЕ, важные уточнения!

Гарантия распространяется только на сайлентблоки фирменного цвета бренда – оранжевого, изготовленные со стандартной жесткостью.

Производитель не предоставляет гарантию на:

• Сайлентблоки, изготовленные по индивидуальному заказу – другого цвета или нестандартной жесткости.
• Изделия для транспортных средств, не являющихся легковыми авто – спецтехники, сельхозтехники, коммерческого транспорта и т.д.
• Запчасти для оборудования и техники.
• Детали для легковых авто, изготовленные по индивидуальным параметрам заказчика, а не по VIN-коду.
• Другие изделия по индивидуальному заказу клиента.

При реставрации подушки двигателя гарантия предоставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на работу производителя, а не на другие части конструкции! Гарантийный случай наступает только если полиуретан порвется, отслоится или проседает. Трещины, сколы и сорванные резьбы металлической части не являются гарантийным случаем. Гарантия на вибрацию подушки двигателя не предоставляется.

Если вы использовали кувалду, молоток или сварочный аппарат вместо пресса для установки деталей, гарантия АННУЛИРУЕТСЯ!

В случае наступления гарантийного случая за границей доставка детали на реставрацию или переливку оплачивается заказчиком.

Вы имеете право на обмен или возврат товара без повреждений, нарушений целостности изделия и следов эксплуатации в течение 14 дней после покупки согласно закону "О защите прав потребителей". В этом случае стоимость доставки товара обратно отправителю оплачивает заказчик. Компания оплачивает возврат в случае ошибки менеджера, но только в пределах Украины. Ошибкой считается отправка не того товара, о котором договаривались, или отправка товара с дефектом.

Учтите, что средства возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения менеджером возвращённого товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель. Новый товар на обмен отправляется только после получения возвращаемого изделия.

Мы очень ценим наших клиентов, поэтому готовы обсудить и решить все вопросы, которые возникли при заказе или использовании полиуретановых запчастей ТМ Poly Pro. Если произошёл неприятный случай и вам нужно определить, является ли это поводом для рекламации и гарантийного обслуживания, пожалуйста, напишите нашему менеджеру на shoppolypro@gmail.com или заполните форму на этой странице.

Гарантия действует на сайлентблоки оранжевого фирменного цвета и стандартной жесткости.

ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:

• На сайлентблоки другого цвета и другой жесткости.
• На изделия для спецтехники, сельхозтехники, коммерческого транспорта (на все авто, которые не относятся к категории легковых).
• На изделия для инструментов и оборудования.
• На все детали для легковых авто, которые подобраны не по Vin-коду, а на глаз, приблизительно или по усмотрению клиента.
• На все изделия, изготовленные по индивидуальному заказу клиента.

Гарантия на подушку двигателя предоставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на нашу работу! Мы гарантируем, что полиуретан не порвется, не отслоится и не проседает. Гарантия не распространяется на металлические части: трещины, сорванные резьбы и т.д. Гарантия на вибрацию подушек двигателя также не предоставляется!

При отправке за границу гарантия также предоставляется, но доставку оплачивает клиент; компания PolyPro компенсирует стоимость доставки внутри Украины.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", каждый клиент имеет право на обмен или возврат товара без повреждений и нарушения целостности деталей в течение 14 дней после покупки.

Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации или установки!

В случае обмена или возврата клиент оплачивает стоимость доставки товара. Если причиной обмена или возврата является ошибка менеджера, компания оплачивает стоимость доставки товара внутри Украины.

Под ошибкой подразумевается, что отправлен не тот товар, который был согласован при оформлении заказа, или отправлен товар с дефектом.

Средства возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель. Обмен товара на другой осуществляется после получения возвращенного товара.

Возврат возможен при отсутствии следов эксплуатации или установки!

В случае обмена или возврата клиент оплачивает стоимость доставки товара. Если причиной обмена или возврата является ошибка менеджера, компания оплачивает стоимость доставки товара внутри Украины.

Под ошибкой понимается, что был отправлен не тот товар, который обсуждался при оформлении заказа, или отправлен товар с дефектом.

Средства возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель. Обмен товара на другой осуществляется после получения возвращенного товара.

• На основе Литол-24;
• Импортные смазки типа ШРУС с использованием литиевого мыла – загустителя;
• Медная смазка MOLYKOTE PG – 54, – 110;
• Фторопластовая смазка FORUM для ШРУС и подшипников.

Это предотвратит попадание абразивных частиц (грязь, песок) в деформационные зазоры при максимальных углах работы элементов подвески.

ВНИМАНИЕ! Особенности технологии и процесс литья полиуретановых изомеров допускают возможность образования на поверхности деталей небольших раковин и усадочных полостей. Указанные дефекты поверхности не являются браком и не влияют на эксплуатационные характеристики деталей.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ мыть полиуретановые сайлентблоки и втулки растворителями, содержащими ацетон, эфир и т.д.